Konsulttimme
Pivotalin konsulttimme ovat kokeneita asiantuntijoita.
Kaikilla heillä on pitkä työura erilaisissa asiantuntija- ja johtotehtävissä ennen konsultiksi ryhtymistään. He ovat keskittyneet laaja-alaiseen muutoksen johtamiseen sekä toiminnan ja tietojärjestelmien kehittämiseen ja sen lisäksi konsulteillamme on omat kokemuksen mukana tulleet erikoisalueensa. Konsulttimme ovat myös kokeneita luennoitsijoita ja usein toimeksiantoihimme kuuluu aiheeseen liittyvä koulutus ja valmennus.
Tyypillisiä toimeksiantojamme eri alueilla ovat olleet mm. seuraavat osa-alueet:
Toiminnan kehittäminen
- Liiketoimintayksikön organisointi ja prosessien kehittäminen
- Toiminnan kehittäminen ja niveltäminen tietojenkäsittelyn kehittämiseen (toimintaprosessit ja tietojärjestelmien määrittely)
- Palvelu- ja toimintaprosessien kehittäminen ja organisointi, ulkoistaminen
- Sähköisten palvelujen kehittäminen
- Kustannus-, hyöty- ja riskianalyysit
- Laskennan ja budjetointiprosessin kehittäminen
Tietohallinnon kehittäminen
- Tietohallinto- tai ICT-strategian laatiminen
- Sähköisten asiakirjojen hyödyntäminen
- Tietojärjestelmien ylläpidon kehittäminen
- Tietovarastointi (Data Warehouse)
- Tutkimukset ja selvitykset
- Vaikeuksiin ajautuneiden ict-hankkeiden selvittäminen
- Tietohallinnon ja IT-palvelujen sekä verkkopalvelujen kehittämisprojektit
- Contact centereiden ja service-desk:ien perustaminen ja kehittäminen
- Puhepalveluiden, puhelinjärjestelmien ja yhdennetyn viestinnän konsultointi
- ICT-palvelutuotannon prosessien digitalisointi
- Kehityshankkeiden auditointi
Projektihallinto
- Projektitoiminnan suunnittelu, mallintaminen ja jalkauttaminen
- Hanketoimiston kehittäminen, mallintaminen ja perustaminen
- Hanke- ja projektitoiminnan kehittäminen ja jalkauttaminen
- Johtoryhmätyöskentelyn kehittäminen, mallintaminen ja toiminnan jalkauttaminen
- Projektiohjeistuksen laatiminen
- Hanke- ja projektijohtajana toimiminen
- Projektitoiminnan seurannan kehittäminen
- Hankkeiden valmistelu, projektointi ja ohjaus
- Hankintojen valmistelu, kilpailuttaminen ja valinnat
- ja tulosten monitorointi
Valmennukset
- Vaatimusmääritys
- Tietojärjestelmien ylläpito ja jatkokehitys
- Tietojärjestelmien ylläpidon johtaminen
- Tietovarastoprojektin läpivienti
- Toimintatapamuutosten valmennus
- Projektikulttuurin kehittäminen, projektivalmennus
- Projektien aloitusseminaari
- Menestyksellinen tietojärjestelmän hankinta
- Verkkopalvelustrategia toiminnan mahdollistajana julkisessa hallinnossa
Asiakaspalvelulla tulosta
- Organisaation toiminnan tehostaminen